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Allgemeine Geschäftsbedingungen


1 - Vertragsgegenstand
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge kurz AGB genannt) sind Bestandteil des zwischen suedtirol-shopping.it der Agentur Casanova von Bruno Casanova (in der Folge kurz "suedtirol-shopping.it" genannt) und dem Käufer von Waren/Dienstleistungen über die Website www.suedtirol-shopping.it geschlossen Kaufvertrags.

1.2 Für nähere Informationen und Details, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von suedtirol-shopping.it unter den im nächsten Punkt aufgeführten Kontaktdaten.

2 - Vertragspartner des Vertrages: Käufer und suedtirol-shopping.it
2.1 Als Käufer wird jede Person (natürliche oder juristische Person) bezeichnet, die über die obgenannte Webseite einzelne oder mehrere Waren/Dienstleistungen erwirbt. Ist der Käufer eine natürliche Person und wird der Kauf nicht für gewerbliche, unternehmerische oder berufliche Zwecke getätigt, gilt dieser als "Verbraucher" und muss sich an bestimmte Bedingungen, die im hier vorliegenden Vertag aufgelistet werden, halten.

2.2 suedtirol-shopping.it:
suedtirol-shopping.it ist ein von der Agentur Casanova von Bruno Casanova registriertes Domain.
Zarastr. 8a - 39100 Bozen - Italien
MwSt-Nr. 00667800213
REA: 111379
Tel.: +39 0471 262102 (Kundenservice)
Fax: +39 0471 266022
E-Mail: info@suedtirol-shopping.it

3 - Kaufvorgang und Vertragsabschluss
3.1 Vor dem Kauf von Waren, ist es erforderlich, die vorliegenden AGB aufmerksam durchzulesen. Der Käufer muss Ihnen zum Abschluss der Bestellung zustimmen.

3.2 Der Käufer muss sich zunächst auf der Website suedtirol-shopping.it registrieren. Dafür ist es notwendig, im Anmeldeformular alle erforderlichen Felder vollständig auszufüllen. Wenn er bereits eine solche Registrierung durchgeführt hat, meldet sich der Käufer vor dem Kauf mit Benutzernamen und Passwort an.

3.3 Der Kauf einzelner oder mehrer Waren über die Webseite suedtirol-shopping.it erfolgt, indem der Artikel in den Warenkorb gelegt wird. Sobald die Auswahl der Artikel abgeschlossen ist, wählt der Käufer die Zahlungsart aus, und bestätigt den Auftrag durch das Klicken der Bestätigungstaste. Im nächsten Schritt muss er die Richtigkeit aller Bestelldaten wie persönliche Angaben, Anzahl und Art der Ware, Preis, Versandkosten und eventuelle zusätzliche Gebühren, die Zahlungsart und die Lieferadresse bestätigen. Diese Bestellübersicht kann auch ausgedruckt werden.

3.4 Der Kaufvertrag zwischen den Vertragspartnern kommt zustande, sobald das Online-Bestellformular bei suedtirol-shopping.it eingeht. Der Käufer erhält im Anschluss eine Bestätigungs-E-Mail, welche auch obgenannte Informationen enthält.

3.5 Innerhalb des Kundenbereichs kann der Käufer jederzeit den Status seiner Bestellung überprüfen (eingegangen, in Abwicklung, versendet, etc.). Für weitere Informationen über Käufe, Bestellstatus, u. ä. können Sie altoadige-shopping.it zu einer unter dem Punkt 2.2 angegebenen Adresse kontaktieren.

4 - Verfügbarkeit von Waren
4.1 suedtirol-shopping versucht konstant die Verfügbarkeit der verkauften Waren/Dienstleistungen zu garantieren und versichert mittels telematischem System, die Verarbeitung und Erledigung der Bestellungen ohne Verspätung.

4.2 Wird eine Bestellung aufgegeben welche die vorrätige Menge übersteigt, setzt sich suedtirol-shopping.it mit dem Käufer per E-Mail in Verbindung und informiert Ihn darüber, ob der Artikel zu einem späteren Zeitpunkt geliefert werden kann und wie lange die eventuelle Wartezeit beträgt. Der Käufer wird in diesem Fall gebeten den Auftrag erneut zu bestätigen oder zu stornieren.

4.3 In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass eine bestellte Ware tatsächlich nicht mehr zum Kauf steht oder geliefert werden kann. In diesem Fall storniert suedtirol-shopping.it die Bestellung. Dem Käufer wird das Geld mit derselben Zahlungsmittel zurückerstattet, mit der er die Bestellung getätigt hat.

5 - Versand und Lieferung
5.1 Die von suedtirol-shopping.it angebotenen Artikel werden innerhalb Italiens und der EU, so wie außerhalb der EU versendet.

5.2 Der Versand der Bestellungen wird mit der Versandart durchgeführt, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite angegeben wurden. suedtirol-shopping.it bemüht sich, den Versand ohne Verzögerung abzuwickeln und verpflichtet sich die Ware dem Kurier, in der Angegebenen Lieferzeit der einzelnen Produkte, bis spätestens 30 Tagen ab dem Zeitpunkt des vollständigen Zahlungseingangs, zu übergeben. Sollte suedtirol-shopping.it einmal nicht in der Lage sein, die Ware innerhalb dieser Frist an den Kurier zu übergeben, wird der Käufer rechtzeitig per E-Mail informiert.

5.3 Die Zustellung durch den Kurier wird bis zu zweimal versucht. Sollte eine Zustellung auch beim zweiten Mal nicht möglich sein, schickt der Kurier die Ware automatisch an suedtirol-shopping.it zurück. In der Folge wird suedtirol-shopping.it die Ware erneut versenden oder sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um eine gültige Lieferadresse zu erhalten.

5.4 Schäden an der Verpackung, der vom Kurier gelieferten Produkte müssen sofort durch einen Prüfvorbehalt geltend gemacht werden. Es versteht sich, dass sobald die Empfangsbestätigung ohne Beanstandung unterschrieben wurde, der Käufer keine Ansprüche in Bezug auf die äußeren Merkmale der Waren mehr erheben kann.

6 - Preise und Versandkosten
6.1 Alle Verkaufspreise der und auf der Website suedtirol-shopping.it angebotenen Waren sind in Euro angegeben und stellen eine öffentliches Angebot laut Art. 1336 des Italienischen Zivilgesetzbuchs dar.

6.2 Die unter dem vorherigen Punkt aufgelisteten Verkaufspreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen italienischen Mehrwertsteuer und eventueller anderer Steuern. Zum Verkaufspreis kommen Versandkosten dazu, welche vom Käufer getragen werden und je nach Größe, Gewicht und Bestimmungsort der Sendung variieren.
Die Versandkosten und alle weiteren zusätzlichen Kosten werden separat vom Verkaufspreis genannt und sind auch in der Bestellübersicht aufgelistet.

6.3 Die Versandkosten für Lieferungen in Italien, der Republik San Marino und dem Vatikanstaat betragen 9,90 € (inkl. MwSt.) - unabhängig von der Menge und dem Wert der Bestellung.
Liefer- und Versandkosten für Lieferungen in EU-Mitgliedstaaten sind in der folgenden Tabelle aufgelistet:

  • Land
  • Euro
  • Italien, San Marino und Vatikanstaat
  • 9,90

  • Land
  • Euro
  • Andorra
  • 25,90
  • Baleari Insel
  • 15,90
  • Belgien
  • 14,90
  • Bulgarien
  • 25,90
  • Deutschland
  • 14,90
  • Dänemark
  • 17,90
  • Estland
  • 25,90
  • Finnland
  • 17,90
  • Frankreich (Korsika ausgeschlossen)
  • 14,90
  • Frankreich (Korsika)
  • 14,90
  • Fürstentum Monaco
  • 14,90
  • Gibraltar
  • 25,90
  • Griechenland (Inseln ausgeschlossen)
  • 17,90
  • Großbritannien
  • 15,90
  • Holland
  • 14,90
  • Irland
  • 17,90
  • Kanalinseln (Guernsey)
  • 25,90
  • Kanalinseln (Jersey)
  • 25,90
  • Kroatien
  • 25,90
  • Lettland
  • 25,90
  • Lichtenstein
  • 25,90
  • Litauen
  • 25,90
  • Luxemburg
  • 14,90
  • Norwegen
  • 25,90
  • Polen
  • 25,90
  • Portugal (Azoren u. Madera ausgeschlossen)
  • 17,90
  • Rumänien
  • 25,90
  • Schweden
  • 17,90
  • Schweiz
  • 32,90
  • Slowakei
  • 25,90
  • Slowenien
  • 25,90
  • Spanien
  • 15,90
  • Tschechien
  • 25,90
  • Ukraine
  • 50,00
  • Ungheria
  • 25,90
  • Österreich
  • 14,90

6.4 Alle zusätzlichen Gebühren, Steuern, Zollgebühren und sonstige Nebenkosten, einschließlich der Zollabfertigung, die in dem Staat in dem die Waren versandt und ausgeliefert wird erhoben werden, sind vollständig vom Käufer zu tragen.

7 - Steuern und internationale Zollgebühren
7.1 Im Falle von Sendungen außerhalb der Europäischen Union ist es möglich, dass auf die Waren Einführungssteuern oder Zölle erhoben werden. Diese Gebühren stehen in der alleinigen Verantwortung des Käufers und Empfängers der Ware, der die Summe an den Kurier oder an die zuständigen Behörden entrichten muss.

8 - Zahlungsarten
8.1 Die von uns anerkannten Zahlungsarten sind im Bestellformular sichtbar. Der Käufer hat die Wahl zwischen den folgenden Zahlungsmitteln:
- Kreditkarte  (VISA, Mastercard, CartaSí und American Express)
- Vorkasse auf die folgenden Bankkonten:
Für Zahlungen innerhalb Italiens:
Bank Intesa Sanpaolo - Filiale Mustergasse, 7A - Bozen IBAN: IT24 A030 6911 6191 0000 0002 273
Für internationale Zahlungen:
Bank Intesa Sanpaolo - Filiale Mustergasse, 7A - Bozen  IBAN-Code: IT24 A030 6911 6191 0000 0002 273
Swift/BIC-Code BCITITMM

8.2 Bei Zahlung mit Kreditkarte, werden der Kaufpreis und alle eventuellen zusätzlichen Kosten, die in der Bestellübersicht aufgelistet werden (Versandkosten, Steuern, Gebühren) zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses abgebucht.

8.3 Im Falle der Zahlung per Vorkasse, wird suedtirol-shopping.it in der Bestellübersicht die Bankdaten für die Überweisung angeben. Die durchschnittliche Dauer, für eine solche Buchung beträgt 2-4 Arbeitstage. Nach Geldeingang, wird die Lieferung umgehend versandt.

8.4 Alle Zahlungsdaten werden auf einer, durch ein Verschlüsselungssystem geschützten, Verbindung übertragen. Die Daten der Kreditkarte werden direkt vom Kreditkarteninstitut, welches die Zahlung bearbeitet auf einem sicheren Server mit SSL-Verschlüsselung erhalten, um die absolute Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten. Die Daten der Kreditkarte sind von suedtirol-shopping.it oder Dritten in keinem Moment zugänglich, weder zum Zeitpunkt der Bestellung noch später.

9 - Widerrufsrecht
9.1 Ist der Käufer gleichzeitig Verbraucher, so hat er das Recht, den Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Bestelleingang zu kündigen, es sei denn, es handelt sich um eine Ware gemäß der Abschnitte c ), d), e), f) des Artikels Nr. 59 des italienischen Gesetzesdekrets vom 21. Februar 2014.

9.2 Will der Verbraucher von seinem Widerrufsrechts Gebrauch machen, ist er verpflichtet das Rücksendeformular im Account auszufüllen oder eine E-Mail an info@suedtirol-shopping.it zu senden.

9.3 Die Rücksendung der Ware muss ohne unnötige Verzögerung erfolgen und spätestens 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag der Absendung des Rücksendeformulars. Damit der Verbraucher seinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises geltend machen kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Ware muss vollständig, unversehrt und in der Originalverpackung (einschließlich Verpackung, Unterlagen, Zubehör, Etiketten, usw.) sein;
- Das Recht gilt für die gekaufte Ware in ihrer Vollständigkeit. Es ist nicht möglich, das Rücktrittsrecht auf nur einen Teil der gekauften Ware auszuüben;
- Bei versiegelten Waren, gilt das Recht nicht, wenn der Siegel beschädigt oder entfernt worden ist;
- Bei Ankunft der Ware im Lager von suedtirol-shopping.it wird die Ware auf Schäden, die nicht vom Transport herrühren, überprüft;
- Die Rücksendung von eigens angefertigten oder personalisierten Waren ist ausgeschlossen;
- Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind auch Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

9.4 Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, sind die Rücksendekosten der Waren vollständig vom Käufer selbst zu tragen.

9.5 suedtirol-shopping.it wird dem Käufer den gesamten Betrag kostenlos innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Rücksendung mit der vom Käufer verwendeten Zahlungsart erstatten oder wenn er ausdrücklich zugestimmt hat, auch anderweitig. suedtirol-shopping.it kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Ware erhalten hat, oder bis der Käufer die Ware nachweislich versandt hat.

9.6 Nach Eingang der Mitteilung, mittels welcher der Verbraucher über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurde, sind die Partner dieses Vertrags von ihren gegenseitigen Verpflichtungen, mit Ausnahme der vorherigen Absätze dieses Artikels, befreit.

10 - Vertraulichkeit und Datenschutz
10.1 suedtirol-shopping.it handelt in voller Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen der Gesetzesverordnung vom 30. Juni 2003 Nr. 196. Laut Datenschutzkodex ist suedtirol-shopping.it verpflichtet den Käufer über die Datenschutzbestimmungen zu informieren, die ebenfalls Bestandteil dieses Vertrages sind.

10.2 Inhaber der vom Käufer übermittelten Daten ist die Agentur Casanova von Bruno Casanova.
Die Daten werden für folgende Zwecke verwendet: Bestellaufnahme- und Abwicklung für die Ausführung dieses Vertrages. Außerdem werden die personenbezogenen Daten verwendet, um die erforderlichen Mitteilungen zu versenden - oder für die Erfüllung von Gesetzesverpflichtungen und für das effektive Management von Geschäftsbeziehungen (Artikel 24 Absatz 1 Bst. b, Gesetzesdekret Nr. 196/2003). Die vom Käufer zur Verfügung gestellten Daten werden gesammelt und sowohl in gedruckter als auch automatisierter Form verarbeitet. Die Agentur Casanova von Bruno Casanova verpflichtet sich, persönliche Daten und Informationen des Käufer vertraulich zu behandeln und nicht an Unbefugte oder an Dritte weiterzugeben. Diese Informationen können nur auf Anfrage des Gerichts oder einer anderen gesetzlich zugelassenen Stelle offen gelegt werden.
Dieselben Daten werden nur den Personen, die mit der Datenverarbeitung anvertraut wurden und für die Ausführung der Bestellung notwendige Aktivitäten verwendet. Die Übermittlung personenbezogener Daten durch den Käufer ist eine notwendige Voraussetzung für die ordnungsgemäße und termingerechte Durchführung dieses Vertrages. Ohne Übertragung der Daten, kommt der Vertrag nicht zustande. In jedem Fall werden die erhobenen Daten für einen bestimmten Zeitraum und nicht länger als für die Zwecke, für welche sie erhoben oder später verarbeitet wurden, gespeichert. Ihre Löschung erfolgt mit einer sicheren Methode.
Für den Käufer gelten die Artikel des Paragraphs 7 des Gesetzesdekrets Nr. 196/2003.

11 - Gesetzliche Gewährleistung
11.1 Bei der Bestellung von Lebensmitteln garantiert suedtirol-shopping.it, dass die gelieferte Waren genau jenen entsprechen, die auf der Webseite angeboten werden und beschrieben sind und, dass bis zur Übergabe an den Kurier alle Vorschrift in Bezug auf die Aufbewahrung von Lebensmitteln eingehalten werden. Für alle verkauften Produkte, gilt die Herstellergarantie. Im Falle von verpackten Produkten, ist der Hersteller auch für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen auf der Verpackung verantwortlich.

11.2 Die Abbildungen auf der Webseite werden dem Käufer/zur Verfügung gestellt, um das Produkt zu erkennen. Die Fotos dienen lediglich zur Veranschaulichung, und müssen das Aussehen der gelieferten Ware nicht unbedingt exakt widerspiegeln.

11.3 suedtirol-shopping.it haftet für Mängel an der Ware, die innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ab Lieferung der Ware erkennbar werden. Dieser Zeitraum wird auf ein Jahr verkürzt, wenn der Käufer nicht ein Verbraucher im Sinne des italienischen Verbraucherkodex ist.

11.4 Der Käufer verliert alle Garantieansprüche, wenn er suedtirol-shopping.it den Mangel nicht innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er entdeckt wurde meldet. In jedem Fall wird - bis das Gegenteil bewiesen ist - davon ausgegangen, dass jeder Mangel, der binnen sechs Monaten nach Lieferung der Ware gemeldet wird bereits zu diesem Zeitpunkt bestand. Es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels an nicht vereinbar.

11.5 Ist der Garantieanspruch gültig, hat der Käufer das Recht auf eine kostenlose Reparatur oder den Ersatz der Kaufsache, auf eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung dieses Kaufvertrags. Es besteht eine Ausnahme, wenn die Anfrage objektiv unmöglich erfüllt werden kann bzw. es für suedtirol-shopping.it laut dem Art. 130, Absatz 4 des Verbraucherkodex zu kostspielig wäre.

11.6 Die Reklamation sollte schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an suedtirol-shopping.it geschickt werden. suedtirol-shopping.it wird sie nach Erhalt so schnell wie möglich bearbeiten.

11.7 Was den Qualitätsanspruch der kunsthandwerklich hergestellten Produkte anbelangt, wird unterschieden in:
a) Einzelstück: Produkte,  die als "Einzelstücke" deklariert sind, werden vollständig von Hand gemacht und sind keine Massenware. Der Kunde, kauft in diesem Fall, genau das im Shop angebotene Produkt. Sobald dieses verkauft wurde, ist dasselbe Produkt kein zweites Mal verfügbar.
Die Farbe der präsentierten Ware kann je nach Licht und der Einstellung der Digitalkamera variieren. Die beim vorgestellten Produkt angegebenen Maße sind Richtwerte und es kann zu geringfügigen Abweichungen kommen.
b) Holzstatuen und handbemalte Objekte: die Figuren die auf der Webseite vorgestellt sind Modelle, nach deren Vorlage sehr ähnliche Stücke aber nicht identische Statuen gefertigt werden.  Die Statuen wurden von Maschine vorgeschnitten dann von Hand nach traditionellen Techniken geschnitzt. Aus diesem Grund ist jedes Produkt einzigartig, auch wenn es nach einer Vorlage gefertigt wurde. Die Unterschiede in der Verarbeitung der Statue und der Vorlage können bestehen in:
- Verarbeitung: mögliche Unterschiede in den Details;
- Bemalung: die bemalten Statuetten werden von Hand dekoriert. Da jeder Maler unterschiedlich malt, können die Unterschiede in der Bemalung auch sehr groß sein – in jedem Fall handelt es sich aber um handwerkliche Qualitätsarbeit. Ein Kleid, welches in der Abbildung auf der Webseite blau ist kann auf der tatsächlichen Statue grün sein, Hosen können kariert, einfarbig oder ohne Muster statt gestreift sein. Dies macht die Einzigartigkeit der gekauft Skulpturen aus ist typisch für die handwerkliche Herstellung, in der die Gestaltungsfreiheit des Künstlers gewährleistet wird.

12 - Geltendes Recht, Zuständiges Gericht und Teilnichtigkeit
12.1 Dieser Vertrag unterliegt dem italienischen Recht. Für Angelegenheiten, die nicht ausdrücklich erwähnt werden, gelten die Gesetze für die Beziehungen und Umstände die in diesem Vertrag vorgesehen sind: insbesondere auf den Artikel 5 der Konvention von Rom aus dem Jahr 1980. Gem. Art. 60 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005,  in Teil III Titel III erster Absatz des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005.

12.2 Bei Verbraucherstreitfällen, welche durch den Erwerb von Produkten oder Online-Dienstleistungen über die Webseite suedtirol-shopping.it der Agentur Casanova von Bruno Casanova und einem Käufer entstehen sollten, garantieren wir ab sofort unsere Teilnahme an einer Schlichtung des Streitfalls durch die ADR-Stelle der Verbraucherzentrale Südtriol (VZS) "Onlineschlichter.it": Zwölfmalgreinerstr. 2 - 39100 Bozen (BZ) - Italien - Tel. +39 0471/975597 - Fax +39 0471/979914 - E-Mail: info@onlineschlichter.it (info@conciliareonline.it) - Web: www.onlineschlichter.it (www.conciliareonline.it)
Der Fall kann online über die Webseite www.conciliareonline.it zur Schlichtung eingereicht werden. Die Europäische Kommission stellt ebenfalls eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

12.3 Im Falle von Streitigkeiten, die aus diesem Vertrag entstehen, ist das zuständige Gericht laut Art. 33, Absatz 2, Buchstabe u) des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, jenes am Wohnsitz oder Wahlwohnsitz des Käufers, falls sich dieser in Italien befindet.

12.4 Die Unwirksamkeit einer oder mehrere Bestimmungen in diesen AGB, haben keinen Einfluss auf Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

Verantwortliche für die Inhalte und der rechtlichen Mitteilungen:
Bruno Casanova und Luca Casanova

Layout / Design / Web Engineering / eMarketing: Agentur Casanova

Copyright: © 2007-2017 Agentur Casanova. Alle Rechte vorbhalten. Eingetragene Marken und weitere Kennzeichen sind Eigentum der angegebenen Inhaber.

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